An erster Stelle muss deine Sicherheit gewährleistet sein. Ist das nicht der Fall, dann solltest du nicht dazwischen gehen! Das bedeutet aber nicht, dass du nichts machen kannst.

So kannst du handeln, ohne dich selber in Gefahr zu bringen:

• Versuche zuerst abzuschätzen, wie „heiss“ eine Situation schon ist. Mehr... Brenzlige Situationen haben die Tendenz zur Eskalation. Je „heisser“ die Situation ist, desto schwieriger und gefährlicher ist es, etwas auszurichten. Es ist deshalb wichtig, als Erstes die Situation einzuschätzen.
  
  Sind die Spannungen noch nicht zu gross, kannst du mit einer ruhigen Haltung und mit beruhigenden Worten, wie „Kann ich euch helfen?“ und „Was ist passiert?“ womöglich die Situation entspannen.
  
  Sind die Spannungen schon sehr gross, solltest du Hilfe abholen und auf keinen Fall allein dazwischen gehen - zu gross ist das Risiko, selber angegriffen zu werden. 
• Versuche, selber ruhig zu bleiben und die Situation zu entspannen. Oft hilft es hier, Fragen zu stellen, nicht Partei zu ergreifen, sondern neutral zu bleiben. Mehr...Wenn die Spannungen noch nicht eskaliert sind und du dir das zutraust, dann versuche, beruhigend und entspannend zu wirken.
  
  Vermeide schnelle Bewegungen, die beim Täter oder bei der Täterin unkontrollierte Reaktionen auslösen können. 
  
  Suche das Gespräch mit dem Angreifer oder der Angreiferin, ohne sein oder ihr Verhalten zu bewerten: Du kannst ihm/ihr sagen „Was hat er/sie dir gemacht?“ (neugierig, nicht vorwurfsvoll) oder „Du scheinst ziemlich wütend zu sein. Warum?“.
  
  Sieh ihn oder sie dabei mit festem Blick an. Versuche, deutlich und mit fester Stimme zu sprechen. Höre den anderen Personen aufmerksam zu. Ergreif wenn irgend möglich nicht Partei – das geht zwar manchmal gegen unser Gerechtigkeitsgefühl, doch hilft es dir, nicht angegriffen zu werden!
• Provoziere, beleidige und berühre die Personen im Streit nicht; sonst lenkst du nur die Aggression auf dich! Mehr... Achte darauf, die Täter/-innen nicht in die Enge zu treiben, zu bedrohen oder anzugreifen. Das kann sonst zur endgültigen Eskalation der Spannung führen.
  
  Versuche stattdessen, Fragen zu stellen, ohne das Gegenüber anzugreifen. Hier ein paar Beispiele von sinnvollen Fragen: „Hey, bleib cool, hast du das etwa nötig?“, „Was ist denn hier passiert?“ 
  
  Vermeide es auf jeden Fall, den/die Angreifer/-in zu berühren. Halte unbedingt einen Sicherheitsabstand ein. Den/die Täter/-in zu berühren, anzufassen oder gar anzugreifen, stellt eine Provokation dar und führt zur Eskalation der Situation - mit dir als nächstem Opfer.
  
  Eine körperliche Auseinandersetzung ist nicht zu empfehlen – denn es lässt sich nicht vorhersehen, was danach passiert: Vielleicht zieht dein Gegenüber plötzlich ein Messer oder es passiert sonst etwas Schlimmes. 
  
  Versuche zu merken, wann deine Intervention Erfolg hatte und eine Eskalation abgewendet werden konnte – und gehe dann! Lass dem Täter oder der Täterin eine Chance, das Gesicht zu wahren.
• Konzentriere dich nicht nur auf die Täter/-innen, sondern nimm auch mit dem Opfer Kontakt auf! Mehr... Signalisiere dem Opfer deine Solidarität. Baue Blickkontakt zu ihm oder ihr auf oder fordere es auf, zu dir zu kommen.
  
  In der Regel gehst du weniger Risiko ein, wenn du versuchst, das Opfer aus der Situation zu entfernen als wenn du dich auf ein Gespräch mit den Täter/-innen einlässt – oft kommt uns das aber gar nicht in den Sinn, weil wir auf die aggressiven Personen fixiert sind. 
  
  Greif nicht allein ein, wenn die Situation schon eskaliert ist!
• Wenn jemand klar unterlegen ist, dann versuche eher, das Opfer aus der Situation zu entfernen als mit den Täter/-innen zu reden.
• Es ist nicht so, dass man nur dazwischengehen oder gar nichts machen kann! Willst du oder kannst du nicht direkt eingreifen, hole Hilfe, rufe aus einer sicheren Distanz, frage, was passiert ist oder ob du helfen kannst.
• Stelle dich als Zeugin oder als Zeugen zur Verfügung. Beobachte das Tatgeschehen aufmerksam und versuche, dir Merkmale der Täterin oder des Täters einzuprägen. Diese Aussage kann helfen, die Person später zu fassen.
• Greif nicht ein, wenn du selber unruhig, aggressiv oder angetrunken bist. Die Gefahr, dass die brenzlige Situation so aus dem Ruder läuft, ist viel grösser!