feel-ok.ch zeigt dir, wie du das Internet und die sozialen Medien sicher, effizient und zu deinem Vorteil nutzen kannst, damit du aus dem Web herausholst, was dir und deinen Mitmenschen gut tut. feel-ok.ch erklärt dir, wie du dich gegen die Schattenseiten der virtuellen Welt schützen kannst, um negative Erlebnisse zu vermeiden.

Inhalte
Diese Artikel interessieren unsere Leser*innen: «Anzeichen einer Onlinesucht», «Pornografie» und «Ich bin ein Star (Sexting)».

feel-ok.ch erklärt dir, wie Internet funktioniert, wie man fragwürdige Infos von guten Inhalten unterscheidet, vertieft das Thema Sex im Netz, erläutert, was die Profile der sozialen Medien wirklich bedeuten, ob Minderjährige online shoppen dürfen, wie man zweifelhafte Angebote im Internet erkennt, wie man im Internet auf der sicheren Seite bleibt und wie man sich gegen Cybermobbing schützt.

Bist du Tag und Nacht online oder immer am Gamen? Dann finde heraus, warum eine Online-/Gamesucht kein harmloses Problem ist und was du dagegen machen kannst.

Interaktiv
Hast du deinen Onlinekonsum im Griff? Teste dich selbst mit dem Onlinesucht-Test. Ob du mit hohem Risiko im Web surfst oder schlau unterwegs bist, zeigt dir das Ergebnis vom Web-Profi-Test.

Jugendliche erzählen von ihren Erfahrungen in den Videointerviews von Virtual Stories, damit du daraus deine Lehre ziehen kannst.

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Du kannst rund um die Uhr gratis und ohne deinen Namen zu nennen bei der Nummer 147 anrufen (auf DE, FR oder IT). Die Berater*innen von 147 hören dir zu und geben dir Rat, was du in deiner Situation machen kannst.

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Nützliche Adressen

Die Kernaussagen dieses Artikels zum Anhören in 6 Minuten.

Für den Einsatz der Audiodatei mit Jugendlichen empfiehlt feel-ok.ch das Arbeitsblatt zum Thema „Fake News (Desinformationen), Fehlinformationen und Deepfakes” als didaktische Unterstützung herunterzuladen.

Kaufen im Internet
Inhalt

Online shoppen und Geld ausgeben: Was ist erlaubt, was nicht...

Daniels Bestellung ist ohne Zustimmung der Eltern nicht verbindlich, wenn er das Skateboard nicht mit eigenem, frei verfügbarem Geld bezahlen kann. Fabio hingegen darf die Smartwatch behalten, wenn er sie mit eigenem, frei verfügbarem Geld bezahlt hat. Und Maria muss strittige Kosten für einen fragwürdigen Handy-Mehrwertdienst oder eine Abo-Falle nicht einfach widerspruchslos bezahlen. (siehe hier die Fragen...)

Der Fall «Daniel»

Daniel ist nicht in der Lage, das Skateboard mit seinem eigenen Geld zu bezahlen.Daniel ist nicht in der Lage, das Skateboard mit seinem eigenen Geld zu bezahlen. Ohne Zustimmung der Eltern ist ein solcher Vertrag für ihn grundsätzlich nicht verbindlich.

Aus diesem Grund dürfen die Eltern von ihm verlangen, dass er das Skateboard zurückschickt. Der Verkäufer muss das Objekt zurücknehmen, wenn kein gültiger Vertrag zustande gekommen ist oder die Eltern die Zustimmung verweigern.

Eltern, die mit der Handlung ihres Kindes nicht einverstanden sind, müssen dem Vertragspartner möglichst rasch schriftlich darüber informieren.

Der Fall «Fabio»

Urteilsfähige Minderjährige dürfen mit dem eigenen verfügbaren Geld Verträge abschliessenAnders sieht es bei Fabio aus. Er kauft die Smartwatch mit seinem Taschengeld. Urteilsfähige Minderjährige dürfen mit dem eigenen verfügbaren Geld Verträge abschliessen, auch wenn die Eltern damit nicht einverstanden sind. Fabio darf seine Smartwatch also behalten.

Voraussetzung ist aber, dass das Geld wirklich frei verfügbar ist, also zum Beispiel aus Taschengeld oder eigenem Verdienst stammt, und dass Fabio urteilsfähig ist.

Maria tappt in eine moderne Abo-Falle.

Maria tappt in eine moderne Abo-Falle.Maria (16) sieht in den sozialen Medien ein Gewinnspiel, ein Quiz oder einen Intelligenztest. Neugierig klickt sie auf den Link, beantwortet einige Fragen und gibt ihre Handynummer ein.

Zu ihrer grossen Überraschung erhält sie weder den versprochenen Gewinn noch ein sinnvolles Ergebnis. Stattdessen schrumpft ihr Handy-Guthaben oder auf ihrer Telefonrechnung erscheinen Beträge für einen Dienst, den sie so nicht bewusst abschliessen wollte.

Ende Monat erhält Maria eine ungewöhnlich hohe Telefonrechnung. Panik macht sich breit.

Allmählich versteht sie, dass möglicherweise ein kostenpflichtiger Handy-Mehrwertdienst oder ein Abo aktiviert wurde. Was kann sie dagegen tun?

  1. Abonnement oder Mehrwertdienst stoppen
    Wenn Maria kostenpflichtige SMS von einer Kurznummer erhält, kann sie den Dienst oft mit einer SMS wie «STOP ALL» an die angegebene Kurznummer beenden. Der genaue Stop-Befehl sollte in den erhaltenen Nachrichten stehen.
  2. Anbieter identifizieren und Unterlagen sichern
    Maria sollte die Nummer, SMS, Screenshots und Rechnungspositionen sichern. Sie kann ihre Mobilfunkanbieterin fragen, welcher Mehrwertdienst oder welcher Abrechnungsdienst hinter der Belastung steht.
  3. Forderung bestreiten
    Wenn Maria den Dienst nicht klar und bewusst bestellt hat oder über Preis und Kosten nicht transparent informiert wurde, sollte sie die Forderung schriftlich bestreiten (am besten per Einschreiben). Sie kann mitteilen, dass sie keinen wirksamen Vertrag abschliessen wollte beziehungsweise dass sie sich getäuscht fühlt und die Forderung nicht anerkennt.

    Ein mögliches Schreiben lautet:

    «Sehr geehrte Damen und Herren
    Ich bestreite die mir in Rechnung gestellten Kosten. Ich habe keinen kostenpflichtigen Dienst bewusst bestellt beziehungsweise wurde über die Kosten nicht ausreichend klar informiert. Ich anerkenne die Forderung deshalb nicht.»

    Es ist sinnvoll, eine Kopie des Schreibens aufzubewahren.

  4. Mobilfunkanbieterin informieren
    Vor Ablauf der Zahlungsfrist sollte Maria auch ihrer Mobilfunkanbieterin schriftlich mitteilen, dass sie die betreffenden Mehrwertdienst-Kosten bestreitet. Den unbestrittenen Teil der Telefonrechnung sollte sie bezahlen.

    Wird eine Rechnung für andere Leistungen als eigentliche Fernmeldedienste bestritten, darf der Zugang zu den Fernmeldediensten wegen dieser Streitigkeit nicht gesperrt werden. Eine Sperrung des Zugangs zu Mehrwertdiensten ist aber möglich.
     
  5. Hilfe holen, wenn keine Einigung zustande kommt
    Falls sich Maria mit ihrer Mobilfunkanbieterin oder dem Anbieter des Mehrwertdienstes nicht zu einigen vermag, kann sie sich an die Schlichtungsstelle für Telekommunikation (ombudscom) wenden.

    Der ombudscom kommt die Kompetenz zu, die Angelegenheit ohne Gerichtsverfahren im Rahmen eines Schlichtungsverfahrens beizulegen.

    Voraussetzung ist in der Regel, dass Maria vorher versucht hat, den Streit direkt mit dem Anbieter oder der Mobilfunkanbieterin zu klären. Auf der Website der ombudscom ist beschrieben, wie vorzugehen ist. 

Was, wenn es um dich geht?

Auch wenn es dir noch so peinlich ist: Falls du in eine ähnliche Situation gerätst wie Maria, informiere unbedingt deine Eltern oder mindestens eine andere erwachsene Vertrauensperson.

Gemeinsam könnt ihr dem Anbieter des fraglichen Mehrwertdienstes oder der Abo-Falle schriftlich mitteilen, dass die Forderung bestritten wird. Zudem könnt ihr bei deiner Mobilfunkbetreiberin die Rechnung bezüglich des Mehrwertdienstes bestreiten.

Wichtig ist, ruhig zu bleiben, Unterlagen zu sammeln und auf Drohschreiben nicht vorschnell mit einer Zahlung zu reagieren. Ob ein Anbieter mit seiner Forderung tatsächlich durchkommt, hängt vom konkreten Fall ab.

Siehe auch:

Ombudscom

Patronat
Autor/-in
Benno Maurer
Revisor/-in
Philippe Barman
Für dich aus Glarus
Schulsozialarbeit

Hey Leute! 

Checkt die Schulsozialarbeit direkt bei euch  im Schulhaus! Egal, ob es um Schulthemen, Probleme zuhause oder einfach nur ums Reden geht – wir sind für euch da! Unsere Fachleute sind voll motiviert, euch zu helfen, damit ihr euer Ding durchziehen könnt. Alles bei uns ist freiwillig, vertraulich und kostet euch keinen Rappen. Also, wenn ihr Fragen habt oder Unterstützung braucht, kommt vorbei und sprecht uns an! 

Offene Jugendarbeit

Hallo!
Willkommen bei der Offenen Jugendarbeit in Glarus Nord, Glarus und Glarus Süd!

Unser Ziel ist es, dass ihr euch bei uns wohl fühlt und wir euch unterstützen können. Wir sind hier, um euch zu helfen und mit euch über alles zu reden, was euch bewegt. Egal, ob es um Freizeitgestaltung, Probleme zuhause oder Fragen zur Schule geht – wir sind für euch da! 

Wir möchten, dass ihr euch bei uns gut aufgehoben fühlt und eure Ideen einbringen könnt. Kommt gerne vorbei oder meldet euch bei uns!

Jugendkontaktpolizei

Hallo! Wir sind die Jugendkontaktpolizei!

Unser Ziel ist es, dass ihr uns vertraut und wir euch helfen können. Wir erklären euch, was eure Rechte sind, zum Beispiel, wenn ihr unter 18 seid. Ihr könnt uns auch fragen, wenn etwas passiert ist oder ihr Hilfe braucht. 

Wir arbeiten daran, dass weniger Jugendliche Straftaten begehen. Das machen wir, indem wir vorbeugend handeln oder wenn nötig, wenn etwas passiert ist. 

pdgl Psychiatrische Dienste Glarus

Die Jugend- & Familienberatung der Beratungs- und Therapiestelle Sonnenhügel unterstützt dich und deine Familie bei Erziehungsproblemen. Unser Ziel ist es, euch zu stärken, damit ihr selbst Lösungen findet.

Wir bieten kostenlose Beratung per Telefon, Kurzberatungen und persönliche Gespräche an. Deine Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt. Unsere Berater helfen bei Fragen zu Konflikten, Freizeit, Schule, Familie und schwierigen Lebensereignissen.

Kontaktiere uns per Telefon, E-Mail oder Anmeldeformular, wenn du Unterstützung brauchst!

Vereine Kanton Glarus

Willkommen bei den Vereinen im Kanton Glarus!

Unsere Vereine bieten vielfältige Möglichkeiten zur Teilnahme und Engagement. Hier könnt ihr:

  • Aktivitäten und Events genießen 
  • Neue Freunde finden und euch vernetzen
  • Eure Interessen und Talente entdecken und fördern 

Ob Sport, Kultur oder soziale Themen - es gibt für jeden etwas Passendes. Unsere Vereine sind ein wichtiger Teil der Gemeinschaft und bieten euch die Chance, aktiv mitzuwirke!

Sozialberatung

Willkommen bei der Sozialberatung!

Wir sind hier, um euch bei persönlichen Schwierigkeiten zu unterstützen und gemeinsam Lösungen zu finden. Unsere Dienstleistungen umfassen:

  • Hilfe bei finanziellen Notlagen und Budgetfragen 
  • Beratung zu Sozialversicherungen 
  • Unterstützung und Beratung zur Sozialhilfe (Sozialberatung)

Unser Ziel ist es, euch in schwierigen Lebenssituationen zur Seite zu stehen und geeignete Hilfe zu vermitteln. Wir hören euch zu und arbeiten gemeinsam an Lösungen. Wenn ihr Fragen habt oder Unterstützung braucht, zögert nicht, uns zu kontaktieren!

Opferberatung

Willkommen bei der Opferberatung Kanton Glarus!

Die Opferberatung steht Betroffenen von Gewaltdelikten körperlicher, psychischer oder sexueller Art sowie Strassenverkehrsopfern zur Seite. Auch nahe Angehörige oder Bezugspersonen von Gewaltbetroffenen können sich an uns wenden.

Unsere Dienstleistungen umfassen:

  • Information und Beratung zu allen rechtlichen Fragen im Zusammenhang mit einer Straftat 
  • Entwicklung von Strategien und Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit den Betroffenen 
  • Begleitung im Opferhilfe- und Strafverfahren 
  • Vermittlung von finanziellen Leistungen, Notunterkünften und externen Fachpersonen 
  • Weiterleitung an zuständige Fachpersonen und Institutionen

Wir stehen unter Schweigepflicht und schützen eure Privatsphäre.

OMBUD

Willkommen bei OMBUD Schweiz!

Fragst du dich, was deine Rechte sind? Hast du das Gefühl, dass dir niemand zuhört oder deine Bedürfnisse ernst nimmt? Oder erlebst du Gewalt und weisst nicht, was du tun kannst? Wir helfen dir!

OMBUD Schweiz ist eine unabhängige Stelle, die euch bei Konflikten und Problemen unterstützt. Wir bieten:

  • Beratung und Vermittlung bei Streitigkeiten und Beschwerden
  • Hilfe zur Selbsthilfe und Unterstützung bei der Lösung von Problemen
  • Neutralität und Vertraulichkeit in allen Angelegenheiten 

Unser Ziel ist es, gerechte Lösungen zu finden und euch bei der Wahrung eurer Rechte zu unterstützen. Wir hören euch zu und helfen euch, den richtigen Weg zu finden.

Wenn ihr Unterstützung benötigt oder Fragen habt, kontaktiert uns gerne!

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SafeZone.ch bietet Online-Beratung zu Suchtfragen an. Hier könnt ihr:

  • Anonym und kostenlos mit geschulten Beratern chatten 
  • Informationen und Tipps zu Suchtthemen erhalten
  • Eigene Fragen stellen und öffentlich diskutieren 
  • Einen Selbsttest durchführen, um mehr über euer eigenes Verhalten zu erfahren 

Die Plattform wurde vom Bundesamt für Gesundheit und Infodrog in Zusammenarbeit mit Suchtfachstellen und Kantonen entwickelt. Euer Datenschutz und eure Privatsphäre sind dabei geschützt.

Wie geht es Dir?

Willkommen bei "Wie geht's dir?" - Unterstützung für Jugendliche

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  • Informationen zu verschiedenen Themen wie Gesundheit, Beziehungen und psychisches Wohlbefinden erhalten
  • Selbsttests durchführen, um mehr über euch selbst zu erfahren und euch besser zu verstehen 

Das Angebot ist darauf ausgelegt, euch zu unterstützen und euch durch schwierige Zeiten zu begleiten. Eure Privatsphäre ist dabei geschützt, alles bleibt vertraulich.

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